住客点评>>
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好评酒店设施很完善，位置就在市政府旁，周边配套也不错，吃饭购物都方便，离西湖七八公里吧，...
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好评非常满意，特别是床，睡得很舒服！
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好评非常整洁，干净舒适，服务周到，宾至如归。
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好评还可以，就是房间小了
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好评好久没来了，感觉还是可以的
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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惠州凯宾斯基酒店交通指南
酒店处于市中心人民政府旁，与惠州博物馆、会展中心隔街相望，出行交通十分便利。
【前往酒店】：
- 距离广州白云国际机场147公里，乘坐出租车约2小时；
- 距离深圳宝安国际机场107公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离惠州火车北站4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离江北汽车客运站3公里，乘坐出租车约5-10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离惠州人民政府450米，步行约6分钟；
- 距离惠州博物馆1公里，步行约15分钟；
- 距离惠州会展中心2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西湖3.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离罗浮山55.8公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离海龟自然保护区104公里，乘坐出租车约2.5小时。